常見問題 2017-11-20T17:52:39+00:00

常見問題

Q: 什麼時候可以開始租借? 2018-04-20T20:17:13+00:00

A:即刻起可於門市租借,官網租賃部分即將跟上,敬請期待。

Q: 我應該多久前預訂? 2017-11-22T12:43:55+00:00

A: 為保險起見,我們建議您在旅行出發日前10天下訂單,最遲不能少於4天,這樣才能保證您租借的diproam可以在出國前一天抵達您取貨的地點。

Q: diproam在郵輪/海上可以使用嗎? 2017-11-22T11:31:19+00:00

A: diproam正常工作必須與移動通信基地台連線,因此除非您靠近岸邊,否則該設備將無法工作。即使您的郵輪在船上提供移動連接,它最有可能是基於衛星的,因此不適用於diproam。

Q: 租借會比購買划算嗎? 2017-11-22T11:24:18+00:00

A: 如果您一年僅出國旅遊幾次,可能租借還是比較划算。另外,如果您有意購買diproam但不放心diproam的品質,那麼租用diproam可以是個好辦法,您可以體驗到它的全部功能及優異性能,待租借結束後,您一定會願意立刻訂購一台diproam。

Q: 購買會比租借划算嗎? 2017-11-22T11:19:23+00:00

A: 如果您一年僅出國旅遊幾次,可能租借還是比較划算。但如果您是一個經常旅行的人,又或者您的親朋好友樂意一起共享diproam,那麼購買肯定比租借划算。除了一般通訊費用較低之外,diproam時不時會推出優惠套餐,這是只有購買diproam的會員才能享有的特別待遇。

Q: diproam可以連接哪些設備,最多可以連接多少台? 2017-11-22T11:12:29+00:00

A: dipram與任何支持Wi-Fi的設備(例如Windows和Mac),智能手機(例如iPhone,Android,Blackberry,Windows Phone),平板電腦(例如iPad,三星Galaxy,Kindle)以及任何可以連接到Wi-Fi的設備(例如游戲機、IP Camera)都能連接。最多支持5台設備同時連接。

Q: 我已經購買diproam設備,也購買了連線套餐,接下來要如何使用? 2017-11-22T10:48:41+00:00

A: 當您到達連線套餐覆蓋的國家,長按diproam開關,約40秒開機時間,diproam就會變成一台Wi-Fi移動熱點。diproam的螢幕會顯示SSID(無線基地台名稱)以及PASSWORD(密碼),此時依照一般Wi-Fi連線方式,將您的移動設備連接上即可。

Q: diproam的收費模式? 2017-11-21T12:02:45+00:00

A: 購買diproam設備的用戶可以是狀況任選一種模式來購買連線服務:1.日租套餐 2.月租套餐 3.流量套餐。細節請參考相關網頁

Q: 我的設備遺失了,該怎麼處理? 2017-11-21T12:01:45+00:00

A: 請立即與diproam客服聯繫,我們會立刻停止該台設備的運作。如果你是採用流量包模式,這樣就可以保護你賬號中的流量餘額。

Q: 為什麼我開機後一直無法連上行動網絡? 2017-11-21T12:01:18+00:00

A: 如果您位於服務覆蓋地區而有這種狀況,請與客服聯繫。diproam後台雲端系統可以查出是否為設備或運營商網絡問題,並可立即處理。

Q: 為什麼我的網速變慢? 2017-11-21T12:00:42+00:00

A: diproam在任一地點,都是整合當地移動網絡。如果當日連線尚未達到限速的流量上限,就有網速變慢的狀況,很可能是當地移動網絡出現塞車情況,或者當地運營商依據公平使用原則(FUP)直接限制用戶連線。如果有這種狀況出現,建議暫停使用會佔用流量或連線的應用,如網路視頻或者P2P應用等。

Q: diproam在哪些國家可以使用? 2017-11-21T12:00:10+00:00

A: diproam在全球已經超過150國家可以使用,其中連線較為穩定的國家可於通信套餐中查詢。

Q: 在我使用diproam的時候,為什麼流量比想像中多? 2017-11-21T11:58:51+00:00

A: 在連接Wi-Fi時,有些軟體系統會自動更新Apps、自動同步、自動播放影片,消耗了許多流量。如果有以上狀況建議關閉自動更新、自動同步、自動播放等功能。

Q: 我有SIM卡,如何將diproam變成LTE行動Wi-Fi熱點? 2017-11-21T11:58:19+00:00

A: 直接插入SIM卡,重新開機。部分運營商於SIM卡以PIN鎖定,您需要在使用前,聯絡您的運營商解除鎖定。

Q: 我已經購買diproam設備,要如何開始使用? 2017-11-21T11:56:35+00:00

A: 如果已經擁有一台diproam設備,請先註冊一個diproam帳戶,並綁定所購買的diproam設備。之後再於網站上購買相關通信套餐即可開始使用。

Q: diproam的優勢為何? 2017-11-21T11:55:55+00:00

A: 移動通訊Wi-Fi機除了講究覆蓋城市、通訊速度之外,更重要的是通訊的穩定度及可用度。diproam的雲端解決方案在每一個地區都整合了兩組以上可以互相備援的移動網絡,並隨時偵測網絡負載,配置適當的容量,以提高使用者在服務覆蓋地區穩定的使用體驗。

Q: 什麼是diproam? 2017-11-22T10:27:19+00:00

A: diproam是一種全球移動網路連接服務。diproam後端為採用「Virtual SIM」技術的免SIM卡上網設備,可以在超過100個國家/地區提供網路連接。由於Virtual SIM技術連接的是當地移動運營商的通信網絡,可以節省可觀的漫遊費用。

Q:如何歸還機器?是否需要寫資料?還需要另外付費嗎? 2017-10-30T17:15:47+00:00

A:
託運單已於領取機器時已放入機器專用包內,回國後交付至指定櫃檯即可。
毋須填寫任何資料或支付任何費用。

Q:請問該如何付費呢? 2017-10-30T17:16:09+00:00

A:費用會在您出發後由您的信用卡支付。若您使用的是金融提款卡,在申請時就直接扣款。請參閱這裡確認可使用的信用卡。

Q:如何訂購 2017-10-30T17:16:18+00:00

A:若以確定出國的時間即可至本網站的『立即預訂』頁面進行申請。由於機器數量有限,旅遊旺季期間建議可以提前10天前預訂 (若以無法從網路下訂,則需人工處理將視庫存狀況而確認是否有機器, 請Line客服人員為您處理)